Die Idee

Seit nun bald 10 Jahren sind wir im Bereich Ferienvermietung für unsere Kunden und Gäste auf Mallorca tätig.

 Über die Jahre haben wir uns ausgiebig mit den Problemen und Wünschen unserer Kunden aber auch deren Gäste beschäftigt.

Aber während der Pandemie haben wir mehr durch Zufall als geplant eine Entdeckung gemacht die uns selbst überrascht hat:

Zum Ersten Mal haben wir eines der Häuser die wir jahrelang betreut haben selber bewohnt und mussten feststellen, dass wir und die Hausbesitzer schon lange Betriebsblind geworden waren.

Viele kleine leicht zu behebende Mängel hatten sich über die Jahre eingeschlichen und senkten dadurch den Wohlfühlfaktor des Hauses enorm.

Wir wiederholten unsere Tests in anderen Feriendomizilen unserer Kunden und waren über die Ergebnissen erstaunt.

Bereits durch kleine Veränderung konnten wir eine deutlich erhöhte Gästezufriedenheit erzielen.

Unser Experiment nahm immer größere Ausmaße an und war so erfolgreich, dass wir beschlossen dieses Angebot auch neuen Kunden anzubieten.